Гостевой двор Дом в кедрах

Кто видит одну звезду — считайте и той нет. Тот случай, из-за которого нет желания ездить по РФ. Пока ты платишь деньги – все норм, как только прекращаешь – доброжелательность и адекватность испаряется. 25 сентября 2020 г. забронировал коттедж, внёс предоплату. Платное бронирование с возможностью отзыва без штрафа через Букинг, но оплата проходит напрямую хозяевам. 13 октября вынужден был отменить поездку(эпидемия ящура))). Отмена прошла через Букинг. После этого тишина. 13 ноября(прошло 30 дней) поинтересовался о возврате оплаты. Первый вопрос: ‘А ты кто такой?’ напряг. Далее были вопросы из какого региона и почему отменили, в общем вопросы, которые при необходимости задают сразу после отмены. По поводу возможности возврата предоплаты мне ответили: до Нового года, частями. Странно, ведь по ф.з. – в течении 10 дней после отмены, из опыта работы с Букинг – до 30 дней и это терпимо. Но 2,5 месяца – явный перебор. Пришлось настаивать, согласились, но удивил вопрос: «куда вернуть деньги?» Пообщавшись в режиме телефонных переговоров и переписки (искали мой заказ), понял, что владельцы сохранением информации о клиентах не заморачиваются и если бы я не напомнил возможно и возврата денег не было. Поэтому попросил произвести возврат денег строго по реквизитам, с которых они получили. Указал банк, р/с, телефон к которому привязана карта… Деньги отправили в другой банк, привязанный к телефону мотивируя, что там меньше процент за перевод. Банк деньги заблокировал до пояснений. В отделении банка дал письменные пояснения, что это возврат предоплаты за бронирование, оставил документальное подтверждение по бронированию через Бук. Дополнительно попросили дать пояснения отправителя денежных средств (хозяина коттеджа). Хозяин коттеджа подтверждать, что это возврат предоплаты отказался, написал, что это возврат ошибочно переведённых средств. Банк естественно отказался разблокировать д/с. В процессе общения владелец коттеджа периодически пытался обвинить в ситуации меня. Более того попросил сделать возврат перевода !!!заблокированного!!!, чтобы он в дальнейшем перевёл на правильные реквизиты. Т.е. к заблокированным 30 т.р. добавить еще 30 т.р. в его сторону!!! Объяснять человеку, что это он должен вернуть деньги в срок, без напоминаний и строго на реквизиты плательщика оказалось бесполезно. После этого решил общение прекратить. На момент написания этих строк деньги отнесены инспекцией в доход, с указанной суммы налог 13%. Спасибо владельцу Дома в Кедрах за увлекательный финансовый квест, потерянное время и настроение. На Букинг отзыв не пишу – надеюсь сделают правильные выводы. Владельцам Дома в Кедрах: общаться с вами нет желания, предупреждаю: переписку сохранил, при повторении хамства выложу её не задумываясь, продублирую в Букинг. Дело не в деньгах, а в порядочности и отношении к своим клиентам. Горнолыжникам, сноубордистам и просто путешественникам: если не хотите чувствовать себя просящими за ваши же деньги – Дом в Кедрах не для вас.