Техническая поддержка

График работы поддержки:

  • WhatsApp чат: 05:00 — 19:00 по московскому времени.
  • Телефон: 15:00 — 19:00 по московскому времени
  • Email: круглосуточно.

Ответы на часто задаваемые вопросы.

Если вы нашли на сайте ваш объект, вы можете подать заявку на управление информацией о вашем объекте, для этого Вам нужно:

  1. Зарегистрироваться на сайте.
  2. Перейти на страницу вашего объекта и нажать кнопку «Я владелец»
  3. Выбрать тарифный план.
  4. Дождаться проверки вашей заявки.
При создании учётной записи, автоматически генерируется имя пользователя из первой части Email. Данные о логине и пароле отправляются вам на почту. Если вы не видите письма с сайта, пожалуйста проверьте папку спам.

Возможные причины:

  1. Оно ещё на проверке. Перейдите на страницу Мои объявления  и посмотрите статус.
  2. Вы ищете не в той категории или не в том городе. Объявление показывается в поиске по региону и категории, в которых оно размещено. В поиске по другому региону и категории объявление не будет видно. Пожалуйста, проверьте эти параметры.

Основным критерием для частоты показа вашего объявления является наличие положительных отзывов и частота просмотра.

Однако покупая пакет продвижения Вы сможете вывести ваше объявление в топ показов.

Для обеспечения безопасности мы просим всех зарегистрировавшихся пользователей указывать отображаемое имя. Ваш логин на сайте, формируется автоматически и высылается в письме (сохраните его в надежном месте и не сообщайте его никому). При авторизации на сайте нужно использовать именно логин который вы получили в письме. Если Вы в поле логин укажете отображаемое имя, авторизоваться не получиться.

Если не получается добавить объявление.

Если возникли трудности, можете отправить нам всю информацию по вашему объекту на почту  sibguide@yandex.ru и мы сами опубликуем и оформим объявление в соответствующей категории.

Постарайтесь сформировать материал так что бы Мы понимали что и куда публиковать.

Для турбаз, гостиниц, гостевых домов и т.д.

Нужно сформировать один документ Microsoft Word с заголовком и описанием, без вставок спец символов и фото. В описании можно указать цены и ваши преимущества.

Фото предоставить отдельными файлами с названиями объектов, например: баня, беседка, хол, вход, детская площадка и т.д.

Для туров и экскурсий

Нужно сформировать один документ Microsoft Word на 1 тур/экскурсию с кратким описанием и основными дестинациями. Ниже указать цену тура/экскурсии, сложность, вид и даты проведения. Для экскурсий указать дату и время.

Мы так же можем приложить полную программу тура в виде файла pdf или docx.

Перед отправкой упакуйте все файлы в один архив формата zip или rar. Архив не должен содержать вирусов и паролей.